Política de Consumo de Créditos de IA

Versão 5.0.0

Data de vigência: 01/08/2026

Esta política explica quais atividades de inteligência artificial estão incluídas no acesso contratado, como são medidas as execuções de Autopilot e como funcionam os saldos, as recargas e a validade dos Créditos de IA.

O uso interativo ordinário do Copilot, quando contratado, está incluído e não consome Créditos de IA, sujeito a uso justo. Trabalhos delegados ao Autopilot são mensurados por consumo dinâmico ou por preço fixo de uma unidade de trabalho previamente definida. O Workbench é o ambiente em que o Cliente acompanha, orienta e revisa essas execuções.

1 Aplicação e direitos de acesso

Esta política complementa o Pedido, os Termos de Uso e Licença e os Termos de Produto aplicáveis, respeitada a prevalência por matéria. Aplica-se aos produtos e canais que utilizem a Conta de IA Looplex, conforme os direitos contratados.

O acesso a Copilot, Workbench, APIs, MCP, modelos, perfis e fluxos de trabalho depende da oferta. A aquisição de créditos não habilita automaticamente funcionalidades ou produtos, e uma licença de acesso não inclui, por si só, saldo de créditos ou execuções ilimitadas.

Créditos de IA são unidades comerciais de consumo. Não equivalem necessariamente a tokens, horas, documentos ou um valor monetário único. Também não se confundem com Créditos de Serviços Profissionais, créditos compensatórios de SLA ou dinheiro, nem são conversíveis entre essas modalidades, salvo previsão expressa.

2 Conta de IA e responsabilidade pelo consumo

A Conta de IA reúne o saldo da organização, utilizável entre os produtos e canais elegíveis. A distribuição de permissões e limites entre usuários, equipes, aplicações ou integrações não cria, por si só, carteiras comerciais independentes.

O consumo realizado por usuários, administradores, agentes, contas de serviço e integrações autorizados é atribuído à organização correspondente. Cabe ao Cliente definir quem pode iniciar trabalhos, adquirir créditos e autorizar excedentes.

O compartilhamento do saldo não amplia licenças, não permite transferência a terceiros e não transforma contas de organizações diferentes em uma única contratação, salvo previsão expressa.

3 Copilot incluído e uso justo

O Copilot presta assistência interativa no contexto disponível e autorizado do sistema. Conforme as funcionalidades contratadas, o uso incluído pode abranger consultas, localização de informações, explicações, resumos, comparações pontuais, redação assistida e ações simples expressamente autorizadas, como atualizar um campo.

Uso humano frequente ou intenso não caracteriza abuso por si só. O uso justo considera a natureza interativa da atividade, a capacidade da oferta e as regras de segurança. Automação em escala, uso máquina a máquina e tentativas de utilizar o Copilot como mecanismo de processamento contínuo poderão depender de limites ou contratação próprios, informados para o canal aplicável.

Para gerir capacidade, desempenho e custos do uso incluído, a Looplex poderá, a seu critério, selecionar, alternar ou substituir dinamicamente os modelos que atendem ao Copilot por usuário ou organização, inclusive em razão de volume, frequência, simultaneidade ou intensidade de uso, ainda que legítimo. Esse gerenciamento poderá utilizar modelos de menor custo ou capacidade e variar ao longo do tempo, sem aviso prévio ou individualizado, confirmação adicional ou indicação de cada alteração na interface.

Não se garante a permanência de modelo, fornecedor ou configuração específicos, salvo compromisso expresso no Pedido. Esses ajustes observarão as funcionalidades e condições expressamente contratadas e as obrigações de segurança e proteção de dados. A dispensa de aviso sobre cada troca de modelo não afasta comunicações exigidas pelo contrato ou pela legislação para outras alterações.

O uso incluído não abrange a delegação de cadeias persistentes de execução, processamento em lote, ingestão e extração estruturada de novos documentos, rotinas agendadas ou trabalhos disparados por eventos. Essas atividades integram o Autopilot quando oferecidas. O Copilot nativo utiliza o contexto já disponível; a preparação de novos documentos para processamento segue a funcionalidade de entrada e execução correspondente.

A Looplex poderá aplicar limites de taxa, concorrência e capacidade previstos para a oferta e medidas de proteção contra abuso. Esses controles não transformam retroativamente uma interação incluída em consumo faturável de Autopilot.

4 Autopilot e autorização de execução

O Autopilot executa trabalhos delegados, como processar documentos, extrair dados, preparar uma peça ou aplicar um fluxo de análise e atualização de registros. A classificação considera a atividade efetivamente executada e a existência de uma ordem de trabalho, independentemente de a solicitação ter sido feita em tela, chat, API ou integração.

Antes de iniciar uma execução mensurada, a plataforma ou o instrumento de contratação identificará o regime aplicável: consumo dinâmico ou unidade de trabalho com preço fixo e, quando aplicável, o Perfil de Execução. A passagem do Copilot para o Autopilot exige confirmação ou autorização prévia do Cliente.

Essa autorização pode abranger uma automação, agenda, integração ou fluxo previamente configurado por pessoa autorizada, sem nova confirmação a cada ocorrência. Deverá respeitar o escopo, as permissões e os limites aprovados. Uma interação incluída não inicia silenciosamente uma nova modalidade de cobrança.

5 Uso do Workbench

Abrir o Workbench, consultar status e histórico, ler ou baixar resultados existentes, comentar, atribuir responsáveis e aprovar ou rejeitar manualmente uma entrega não geram, por si só, novo consumo de execução de IA.

Solicitar geração, revisão por IA, novo processamento, análise de novos arquivos ou retomada com novas tarefas pode gerar consumo adicional. Uma aprovação que libere a continuação de trabalho previamente autorizado permite que as próximas tarefas sejam mensuradas. A cobrança decorre do processamento, e não do clique de aprovação.

A existência de um chat de acompanhamento no Workbench não torna as execuções nele solicitadas parte do Copilot incluído. Eventuais licenças de acesso e outras tarifas de plataforma continuam sujeitas ao Pedido.

6 Consumo dinâmico

No consumo dinâmico, o débito acompanha os recursos efetivamente utilizados pelas tarefas e tentativas de execução. A conversão em créditos segue a tabela aplicável e pode considerar modelos, entrada e saída, processamento, páginas, ferramentas, integrações e etapas de validação ou revisão.

Complexidade, volume e qualidade dos dados, Perfil de Execução e número de tentativas podem alterar o consumo. O mesmo tipo de solicitação não garante débito idêntico em todas as execuções. Registros poderão ser consolidados durante ou após o processamento.

As tabelas aplicáveis devem permitir identificar a métrica e a regra de cobrança, inclusive fatores e arredondamento quando utilizados. Alterações terão efeito prospectivo, respeitadas condições expressamente fixadas no Pedido. Uma estimativa não constitui limite de gasto.

7 Preço fixo por unidade de trabalho

Trabalhos repetitivos com escopo conhecido podem ser contratados como Unidade de Trabalho Classificada. Para cada classe, o Pedido ou seu anexo define a finalidade, os dados e documentos de entrada, os critérios de inclusão e exclusão, o fluxo de execução, o perfil, as entregas esperadas, os controles de qualidade e o marco de contabilização.

O preço fixo pode ser expresso em valor monetário por unidade, quantidade fixa de Créditos de IA ou cota de unidades com preço agregado e regra de excedente. São formas de liquidação do mesmo regime de preço fixo, sem criação de uma terceira modalidade de execução.

Salvo marco diferente expresso na definição da classe, cada unidade é contabilizada quando o item atinge a primeira tarefa faturável definida para ela. Em lotes, cada item é contabilizado separadamente ao atingir esse marco. A contabilização não depende da entrega do resultado final.

As variações ordinárias de complexidade e as tentativas previstas no escopo da classe estão absorvidas no preço fixo. O trabalho incluído na unidade não será simultaneamente cobrado pelo regime dinâmico. Recursos ou atividades excluídos devem estar identificados na contratação.

Novo envio, nova ordem, alteração material de dados ou mudança de escopo poderão constituir nova unidade. Itens fora dos critérios poderão seguir outra classe ou consumo dinâmico, conforme regra previamente autorizada ou nova confirmação. Não haverá conversão silenciosa de preço fixo em consumo dinâmico.

8 Perfis estimativas e falhas

Os Perfis de Execução Normal, Alto e Máximo mantêm o objetivo, o fluxo funcional e as entregas esperadas do trabalho, variando a configuração de modelos e a intensidade das verificações e revisões. Perfis mais intensivos tendem a consumir mais recursos, sem multiplicador universal ou garantia de resultado superior em cada execução.

A disponibilidade dos perfis depende da oferta e das permissões da organização. Um fluxo pode exigir perfil mínimo. Na unidade de preço fixo, o perfil incluído deve estar definido; outro perfil pode exigir outra classe ou condição comercial expressa.

Estimativas, simuladores e faixas de consumo são informativos e dependem das premissas consideradas. Não há garantia de estimativa numérica antes de cada execução. No regime dinâmico prevalece o consumo medido, salvo limite ou condição vinculante expressamente contratados; no preço fixo prevalece o preço da unidade enquadrada.

Interrupção, cancelamento, falha, tempo excedido ou ausência de resultado final não estornam automaticamente recursos já utilizados. Validação de entradas, recuperação, novas tentativas e conferência podem gerar consumo. Dados ausentes, ilegíveis ou inconsistentes podem exigir esforço adicional. No regime fixo, aplica-se o tratamento de tentativas e falhas definido para a classe, sem duplicar o preço do trabalho incluído.

Nova execução solicitada pelo Cliente é mensurada conforme o regime aplicável. Erro de medição ou falha reconhecidamente atribuível apenas à plataforma poderá gerar ajuste ou crédito, conforme os Termos de Uso e o remédio aplicável. A Looplex analisará os registros da execução afetada; cancelamento ou insatisfação com o resultado, isoladamente, não caracteriza erro de cobrança.

9 Disponibilização recarga e validade

O Pedido informa a quantidade de créditos, o compromisso contratado, o ciclo de consumo e as datas de recarga e expiração. O primeiro ciclo da franquia incluída acompanha o início da assinatura por ativação efetiva ou ficta, salvo regra expressa diferente. Aplicam-se as seguintes regras gerais:

Vinculação	Disponibilização e validade
Mensal	Créditos integralmente disponíveis no início de cada ciclo mensal e válidos até seu encerramento.
Anual	Créditos integralmente disponíveis no início do ano contratual e válidos até seu encerramento.
Multianual	Alocação anual, disponibilizada no início de cada ano contratual. Cada saldo expira ao fim do respectivo ano, sem acumulação para o seguinte.

O parcelamento não altera o ciclo de consumo. Uma franquia anual pode ser utilizada de forma concentrada em determinados meses, sem liberação mensal obrigatória. Em contrato de 24 meses, os créditos de IA do primeiro ano não permanecem válidos automaticamente até o fim do segundo.

Créditos não utilizados expiram ao final de sua validade, sem acumulação, conversão em dinheiro, transferência ou restituição, ressalvados previsão expressa, ajuste reconhecido ou obrigação legal. Cotas de unidades de trabalho seguem a quantidade e o período definidos para a classe.

10 Pacotes adicionais e saldo consolidado

Pacotes adicionais não recorrentes ou recorrentes são disponibilizados na contratação, salvo condição expressa diferente. O saldo utilizável corresponde à soma dos créditos vigentes do compromisso e dos adicionais. Não existe prioridade contratual de consumo entre essas origens; a plataforma pode manter lotes com datas próprias para controlar a expiração.

O adicional não recorrente possui validade própria equivalente ao ciclo de consumo aplicável, contada de sua disponibilização: um mês para ciclo mensal ou um ano para ciclo anual, inclusive em contrato multianual, salvo condição diferente no Pedido. A recarga da franquia principal não reduz nem reinicia essa validade.

Por exemplo: em ciclo mensal iniciado no dia 5, um adicional não recorrente disponibilizado no dia 12 será válido, como regra, até o dia 11 do mês seguinte, ainda que a franquia principal seja recarregada no dia 5.

O adicional recorrente possui uma primeira carga de transição, válida até o fim do ciclo principal em curso. A partir da recarga seguinte, passa a ser disponibilizado e a expirar junto com a franquia principal. O Pedido deverá informar o preço e a quantidade dessa primeira carga, inclusive eventual proporcionalidade; ela não é presumida.

No mesmo exemplo, a primeira carga recorrente disponibilizada no dia 12 expira no dia 4 seguinte, e ambas as franquias são recarregadas no dia 5. Em planos anuais ou multianuais, o alinhamento ocorre no aniversário do ciclo anual.

11 Limites e consumo excedente

O Pedido ou a configuração autorizada indicará o tratamento do saldo insuficiente: bloqueio de novas execuções, contratação adicional, recarga ou consumo excedente à tarifa acordada. Continuidade com cobrança adicional depende de autorização, que poderá ser prévia para os fluxos ou limites definidos.

Alertas, orçamentos e limites flexíveis não garantem interrupção automática. Um limite expressamente identificado como rígido bloqueia novas execuções mensuradas, mas pode não interromper tarefas em andamento nem impedir consumo já realizado e registrado posteriormente.

Os controles disponíveis dependem da oferta e podem ser aplicados por usuário, equipe, produto, integração, fluxo, perfil ou classe de trabalho. O Pedido deve identificar quais estão habilitados e quem pode autorizar excedentes. Esses controles não criam modalidades adicionais de preço.

12 APIs integrações e recursos de terceiros

O canal de acesso não altera a natureza da operação. Uma chamada de Copilot segue os direitos de acesso e o uso justo; uma ordem de Autopilot é mensurada pelo regime dinâmico ou pela unidade contratada.

Consulta a dados, metadados, status ou resultados existentes, sem novo processamento de IA Looplex, não gera Créditos de IA por inferência não realizada. Poderão existir tarifas de plataforma, dados, API ou integração expressamente contratadas.

Quando um modelo externo do Cliente realiza a inferência em sua própria conta, o custo desse modelo não integra os Créditos de IA Looplex. Se a integração também iniciar uma execução de Autopilot, essa execução será mensurada normalmente. Uso programático de Copilot em escala poderá depender de direitos e tarifas de acesso próprios.

13 Projetos registros e encerramento

O consumo de IA durante Serviços Profissionais segue esta política, salvo inclusão expressa no preço do projeto. O Pedido ou SOW deverá definir os recursos incluídos, seus limites e o tratamento dos excedentes, evitando cobrança duplicada.

O Cliente poderá consultar ou solicitar os registros de saldo, validade e consumo disponíveis para conferência. A apresentação e o nível de detalhamento no produto dependem das funcionalidades contratadas. Os registros podem refletir processamento ou consolidação posteriores à solicitação.

Contestações deverão identificar a cobrança ou execução afetada e ser apresentadas em até 30 dias da fatura ou disponibilização do registro, ressalvado erro manifesto. Erros reconhecidos serão corrigidos no saldo ou faturamento correspondente.

Alterações de plano e término observarão o Pedido e os Termos de Uso. Não criam restituição, transferência ou prorrogação automática de créditos e não eliminam consumo realizado ou compromissos assumidos. A permanência de saldo, inclusive de adicional com validade própria, não prorroga direitos de acesso encerrados.

Esta política trata de consumo e cobrança. Uso dos resultados, revisão profissional, dados, licenciamento e responsabilidade continuam sujeitos aos demais documentos contratuais. Suas atualizações serão prospectivas e respeitarão as condições expressamente fixadas para o período contratado.