Licenciamento Looplex

Guia para compradores

Este guia explica como se combinam os planos, os direitos de acesso, o consumo de recursos e os serviços de implantação e evolução da Looplex. Ele ajuda sua organização a dimensionar a contratação e a identificar as informações que devem constar da proposta comercial ou Pedido.

O guia é informativo. Não substitui o Pedido, os Termos de Uso e Licença, os Termos de Produto ou as políticas específicas, nem amplia os direitos contratados. Em caso de dúvida sobre a composição de uma oferta, consulte o representante comercial da Looplex.

Como a contratação é composta

A contratação pode reunir componentes com métricas, preços e períodos próprios:

Componente	O que define
Assinatura da plataforma	Produtos, funcionalidades, direitos de acesso e benefícios incluídos.
Usuários	Quantidade de pessoas com acesso aos produtos contratados, conforme o plano e as permissões.
Consumo de IA	Créditos utilizados pelos serviços de IA, tanto em Copilot quanto em Autopilot, ou condições específicas de preço por unidade de trabalho.
Capacidades e franquias operacionais	Armazenamento, monitoramentos, capturas, cálculos e outros recursos, cada um com sua métrica.
Serviços Profissionais	Implantação, migração, preparação de conteúdo, configuração, personalizações, integrações e evolução, conforme o escopo.
Serviços Gerenciados	Operação, sustentação ou manutenção contínua contratadas com escopo, capacidade e remuneração próprios.

Esses componentes podem estar reunidos em um plano ou ser contratados adicionalmente. A presença de um componente não implica a inclusão dos demais. A Política de Preços explica a composição comercial da oferta.

Planos de assinatura e produtos incluídos

Os planos Básico, Standard e Pro combinam produtos, funcionalidades e capacidades para diferentes necessidades de operação. O Pedido identifica quais produtos estão incluídos — como Assistente, Inteligência, Cases, Documentos e Finance —, os recursos disponíveis e as respectivas quantidades.

O Ultimate é a opção de contratação sob medida para organizações que precisam de volumes, combinações de recursos, condições de operação ou projetos específicos. A oferta pode contemplar quantidades especiais de usuários, compromissos de consumo, cobrança por evento classificado e configurações com infraestrutura ou modelos do Cliente, conforme o projeto.

O Starter é uma oferta de entrada destinada à migração de clientes Lawsoft, sujeita à elegibilidade e às condições específicas da oferta de migração. Seus benefícios não se estendem automaticamente às demais contratações.

Preços, quantidades e diferenças de funcionalidades devem ser consultados na oferta comercial vigente e confirmados no Pedido. Este guia não fixa uma tabela de preços ou de limites por plano.

Usuários e direitos de acesso

Nos planos da plataforma com acessos unificados, a quantidade de usuários contratada é comum aos produtos incluídos, respeitadas as permissões e as funcionalidades de cada plano. Produtos adicionais podem ter regras específicas de acesso, indicadas na contratação.

O número de usuários e o consumo de IA são informações distintas. Os serviços de IA são cobrados pelo consumo, sem cobrança de IA por usuário. A contratação de usuários adicionais, quando necessária, segue as condições de acesso da plataforma e não aumenta automaticamente a franquia de Créditos de IA.

A compra de créditos também não habilita produtos ou funcionalidades que não estejam contemplados nos direitos de acesso. Administradores devem distribuir permissões e definir quem pode utilizar os serviços, iniciar trabalhos, adquirir adicionais e autorizar excedentes.

Capacidades e franquias operacionais

Cada recurso possui sua própria unidade de medição. Por exemplo, uma oferta pode dimensionar armazenamento por capacidade; monitoramento de intimações por termos ou inscrições OAB ativos; acompanhamento de andamentos pela carteira de processos monitorados; distribuições por quantidade e frequência; e capturas de capa e autos por uma franquia compartilhada. Os critérios e períodos aplicáveis devem constar da oferta.

Capturar um documento, armazená-lo e analisá-lo por IA são atividades que podem utilizar recursos diferentes. O Pedido deve informar quais estão incluídos e quais têm cobrança própria. A existência de franquia de captura ou armazenamento não implica a inclusão do processamento por IA.

Geração e análise por IA seguem o consumo de créditos ou a unidade de trabalho contratada. A quantidade de documentos, isoladamente, não determina um consumo uniforme de IA: volume, complexidade, qualidade dos dados e recursos utilizados podem alterar o processamento necessário.

Serviços de Inteligência Artificial

Assistente, Inteligência e outras funcionalidades de IA podem ser utilizados em diferentes modos. No Copilot, a IA presta assistência interativa; no Autopilot, executa trabalhos delegados. Ambos consomem Créditos de IA conforme o processamento realizado.

Os créditos são unidades comerciais de consumo. Não representam necessariamente uma quantidade fixa de tokens, documentos, horas ou dinheiro. O saldo da organização pode ser utilizado entre os produtos e canais elegíveis, observados os direitos de acesso, as permissões e os limites contratados.

A inclusão de um serviço de IA no plano informa que ele está disponível. A franquia de créditos informa quanto consumo está contemplado na contratação. São informações que devem aparecer separadamente na oferta.

Contratação recorrente e pacotes avulsos

Os créditos podem integrar a assinatura, ser contratados como componente adicional recorrente ou ser adquiridos em pacotes avulsos. A contratação recorrente oferece preço por crédito substancialmente inferior ao da compra avulsa.

Um pacote avulso permite adquirir créditos adicionais sem ampliar automaticamente o compromisso recorrente. Sua compra não aumenta a quantidade das recargas futuras da assinatura. Preço, quantidade e validade devem ser informados na oferta de aquisição.

Como regra geral, os créditos recorrentes são disponibilizados no início de cada ciclo mensal e expiram ao seu encerramento, sem acumulação para o ciclo seguinte. Isso também se aplica a contratos de vigência anual ou multianual. Ciclos anuais ou outras condições dependem de previsão expressa na contratação.

Pacotes avulsos têm, como regra, validade de um mês contado da disponibilização. A recarga da assinatura não encurta nem reinicia essa validade. Adicionais recorrentes podem ter uma primeira carga de transição e depois acompanhar as recargas da franquia principal. As condições específicas constam da Política de Consumo de Créditos de IA e do Pedido.

Consumo dinâmico e preço por unidade de trabalho

No consumo dinâmico, o débito acompanha os recursos efetivamente utilizados. O mesmo tipo de solicitação pode consumir quantidades diferentes de créditos, conforme os dados, os modelos, o perfil e as etapas executadas. Estimativas são informativas e não constituem, por si só, limites de gasto.

Para trabalhos com escopo conhecido, a contratação pode estabelecer preço fixo por unidade de trabalho ou evento classificado, em reais ou créditos. O Pedido ou seu anexo define os critérios da unidade, as entregas, o perfil, o marco de contabilização e o tratamento de itens fora do escopo. O processamento incluído na unidade não será simultaneamente cobrado pelo regime dinâmico.

Acompanhamento e controle

Administradores podem acompanhar saldo e consumo e utilizar os controles disponíveis na oferta. A organização define quem pode iniciar trabalhos e autorizar recargas ou excedentes. Esses controles abrangem o uso interativo e o uso delegado.

Consultar resultados existentes, ler o histórico ou realizar uma revisão manual não gera, por si só, novo processamento de IA. Pedir uma nova geração, análise ou revisão por IA consome recursos quando houver processamento, inclusive pelo chat do Workbench.

Alertas e orçamentos não garantem interrupção automática. Limites identificados como rígidos podem bloquear novas operações sem interromper tarefas em andamento ou impedir registros posteriores de consumo já realizado. Medição, falhas, autorizações e conferência de cobranças seguem a política específica de créditos.

Add-Ons e pacotes de complementos

Add-Ons acrescentam produtos à contratação. Pacotes de complementos ampliam quantidades ou capacidades, como usuários, armazenamento, créditos, capturas, cálculos ou unidades de trabalho. Conforme a oferta, essas ampliações podem ser contratadas sem mudança integral de plano.

Cada adicional possui direitos de uso, quantidade, preço, início, duração e validade próprios. Adicionais recorrentes e avulsos podem ter condições diferentes. A proporcionalidade aplicável a licenças de usuário não é automaticamente aplicável a créditos, projetos ou outros recursos.

Implantação, Serviços Profissionais e Serviços Gerenciados

O Onboarding Essencial, quando incluído, cobre apenas o escopo descrito na oferta. Migrações, preparação de dados e conteúdo para IA, templates, personalizações, integrações e outras atividades podem ser contratados por pacote, projeto, Créditos de Serviços Profissionais ou assinatura de Serviço Gerenciado.

Nos planos com vinculação mensal, a implantação inicial é contratada em pacote de preço fixo separado da assinatura, com possibilidade de parcelamento. Nos contratos anuais ou de maior duração, a proposta pode incluir Créditos de Serviços Profissionais para implantação e evolução. Serviços cobertos por esses créditos não geram cobrança monetária adicional de implantação dentro do saldo e do escopo autorizados.

Um contrato anual com recargas mensais de IA continua sendo anual para fins da contratação e das condições de implantação. O ciclo dos créditos de IA não redefine a vigência do contrato.

Créditos de Serviços Profissionais remuneram atividades da equipe Looplex e não se confundem com Créditos de IA. Sua utilização exige definição de escopo, critérios de consumo e planejamento. Não representam, por si só, uma quantidade fixa de horas, dedicação exclusiva ou garantia de conclusão de qualquer projeto.

Os créditos de serviços incluídos são disponibilizados, como regra, integralmente na contratação e expiram ao fim do período de vigência para o qual foram concedidos, inclusive em contratos multianuais. Não há recarga automática no aniversário intermediário nem repetição automática da concessão inicial na renovação. Créditos adicionais têm validade própria. Quantidades, exceções e condições de renovação seguem o Pedido e a Política de Créditos de Serviços Profissionais.

O consumo de IA, armazenamento, integrações e outros recursos durante implantação ou evolução segue suas métricas, salvo inclusão expressa no preço do projeto. O Pedido ou a declaração de trabalho — SOW — identifica o que está incluído, seus limites e o tratamento de excedentes, evitando cobrança duplicada.

Operação, sustentação e manutenção contínua podem ser contratadas como Serviços Gerenciados, com atividades, capacidade, duração e remuneração próprias.

Vigência, pagamento e ciclos de consumo

Na proposta, devem ser identificadas separadamente quatro informações: o prazo de compromisso contratual, a frequência dos pagamentos, as datas de disponibilização dos créditos e a validade de cada saldo.

Um contrato de 12 meses pode ser pago mensalmente e ter recargas mensais de IA. Nesse caso, a assinatura permanece anual e cada saldo mensal de IA expira ao final de seu ciclo, salvo condição expressa diferente. Se houver franquia anual de IA expressamente negociada, o saldo anual fica disponível e expira segundo esse ciclo. A vigência anual, isoladamente, não cria essa condição.

Cada Pedido tem a vigência nele indicada. Na ausência de prazo para uma assinatura, aplicam-se os 12 meses previstos nos Termos de Uso. Salvo disposição diferente, Pedidos de prazo determinado são renovados por períodos iguais se não houver comunicação de não renovação com a antecedência contratual. A modalidade exclusivamente por uso segue suas condições específicas.

Início de cobrança, ativação, pagamentos, alterações, renovação e cancelamento seguem a Política de Faturamento, o Pedido e os Termos de Uso. Pagar mensalmente não elimina compromissos anuais ou outros valores já assumidos.

Alterações de plano e encerramento

Upgrades, ampliações, reduções e downgrades dependem das condições da contratação. O Pedido de alteração deve identificar a data de efeito, os produtos e quantidades resultantes, eventual novo compromisso e o tratamento dos pagamentos e benefícios anteriores.

A mudança de plano não reinicia automaticamente a validade dos créditos nem concede novamente os créditos iniciais. Redução de usuários, desativação de recursos ou menor utilização não eliminam compromissos mínimos já assumidos.

A permanência de saldo não prorroga direitos de acesso encerrados. A disponibilidade de funcionalidades, conteúdos e soluções personalizadas após uma alteração de plano depende dos direitos mantidos e dos documentos contratuais. Exportação e disponibilidade de dados no encerramento seguem os Termos de Uso e os Termos de Produto.

Soluções personalizadas e infraestrutura do Cliente

Contratações sob medida podem combinar produtos, fluxos, integrações, volumes e serviços específicos. A proposta comercial aceita registra as condições comerciais, e o SOW, quando utilizado, descreve escopo, entregas, premissas, cronograma e critérios de aceite.

Quando a solução utilizar modelos ou infraestrutura do Cliente, a contratação identifica onde cada componente executa, quem fornece e custeia os recursos e quais serviços Looplex continuam sujeitos a cobrança. A inferência custeada diretamente pelo Cliente não compõe os Créditos de IA Looplex; processamento, orquestração ou outros recursos fornecidos pela Looplex seguem as condições expressamente contratadas.

Condições de migração, campanhas e contratos anteriores são aplicadas conforme seus próprios instrumentos. Este guia não transforma benefícios específicos em condições gerais nem altera retroativamente direitos e obrigações contratados.