Política de Preços

A contratação da Looplex pode combinar assinatura, consumo da plataforma e serviços de implantação e evolução. A proposta comercial aceita ou Pedido identifica os produtos, as quantidades, os preços e as condições selecionadas para sua organização.

Planos e recursos incluídos

Os planos de assinatura reúnem produtos, funcionalidades, direitos de acesso e limites de uso. A composição pode considerar usuários, capacidade de armazenamento, Créditos de IA, cálculos, monitoramentos, capturas e outros recursos, conforme a oferta.

Nos planos da plataforma com acessos unificados, a quantidade de usuários contratada é comum aos produtos incluídos, respeitadas as permissões e as funcionalidades disponíveis em cada plano. Produtos adicionais e ofertas específicas podem ter direitos de acesso próprios, identificados na contratação.

Cada franquia tem quantidade, finalidade e período de utilização próprios. Armazenamento, monitoramento, captura de documentos e processamento por IA podem corresponder a recursos distintos. A inclusão de um deles não implica a inclusão dos demais. Ampliações, recargas e consumo excedente seguem as condições e autorizações da contratação.

Serviços de Inteligência Artificial

Os serviços de inteligência artificial da Looplex, incluindo Assistente, Inteligência e demais funcionalidades de IA, são cobrados por consumo, mediante Créditos de IA, independentemente do modo de utilização — Copilot ou Autopilot. No Copilot, a IA presta assistência interativa ao usuário; no Autopilot, executa trabalhos delegados. Em ambos os modos, a cobrança dos serviços de IA decorre do processamento realizado, sem cobrança de IA por usuário. A cobrança não depende da passagem de Copilot para Autopilot: o processamento realizado durante uma interação em Copilot já consome Créditos de IA.

Os direitos de acesso aos produtos e a quantidade de usuários contemplados pelo plano são distintos do consumo de IA. A inclusão de um serviço de IA no plano identifica sua disponibilidade; a quantidade de créditos incluídos deve ser informada separadamente. A assinatura ou licença de acesso, inclusive quando seu preço for fixado por usuário, não representa uso ilimitado de IA nem dispensa a contabilização do consumo. Quando houver franquia de Créditos de IA, as interações e os trabalhos utilizarão esse saldo, observadas sua quantidade, validade e regras de excedente.

Os Créditos de IA podem ser contratados de forma recorrente, como parte da assinatura ou como componente adicional recorrente, ou adquiridos em pacotes avulsos. A contratação recorrente oferece condições comerciais mais vantajosas: o preço por crédito adquirido em pacote avulso é substancialmente superior ao aplicável na contratação recorrente. As quantidades e os preços constam da oferta ou do Pedido. A compra avulsa não amplia automaticamente o compromisso recorrente nem as quantidades das recargas futuras.

Como regra geral, os créditos recorrentes são disponibilizados no início de cada ciclo mensal e expiram ao seu encerramento, sem acumulação para o ciclo seguinte, inclusive em contratos de vigência anual ou multianual. Ciclos anuais ou outras condições de disponibilização, validade e acumulação dependem de previsão expressa na contratação. Pacotes avulsos têm validade própria, conforme a Política de Consumo de Créditos de IA e a oferta correspondente.

Para trabalhos com escopo previamente definido, também oferecemos cobrança por evento classificado, com preço fixo por unidade de trabalho, em reais ou créditos, podendo incluir franquias contratadas. A contratação identifica o processamento abrangido, o marco de contabilização e os eventuais recursos adicionais. O mesmo trabalho incluído na unidade não será simultaneamente cobrado pelo regime dinâmico.

O saldo e o consumo de Créditos de IA são consolidados por organização, entre os produtos e canais elegíveis. Administradores poderão acompanhar sua utilização e configurar parâmetros por usuário, equipe ou unidade organizacional, conforme as funcionalidades da oferta. As regras de medição, autorização, recarga, validade e excedentes constam da Política de Consumo de Créditos de IA.

Add-Ons e pacotes adicionais

Add-Ons são produtos acrescentados à contratação, como Litiganty associado ao Promad ou Calcula.ai associado à Looplex. Sua disponibilidade e condições dependem da oferta.

Pacotes adicionais ampliam quantidades ou capacidades do plano, como usuários, armazenamento, Créditos de IA, eventos classificados, capturas ou cálculos. Cada Add-On ou pacote tem seus direitos de uso, preço, periodicidade e validade definidos na contratação.

Adicionais recorrentes e pacotes avulsos podem ter condições comerciais e datas de disponibilização e expiração diferentes. A contratação deve identificar essas condições. Regras de proporcionalidade de licenças de usuário não se estendem automaticamente a pacotes de créditos ou a outros recursos.

Serviços Profissionais e Serviços Gerenciados

Implantação, migração, preparação de conteúdo para IA, templates, personalizações e integrações podem ser contratados por pacote, projeto ou Créditos de Serviços Profissionais. Esses créditos podem estar incluídos na assinatura ou ser adquiridos separadamente. Um escopo pode ter preço fixo em reais ou créditos, ou consumir créditos conforme critérios de medição acordados. O dimensionamento pode constar do Pedido ou ser definido por demanda ou etapa, antes da execução.

O Onboarding Essencial, quando incluído, tem escopo delimitado. Nos planos com vinculação mensal, a implantação inicial é contratada em pacote de preço fixo separado, que pode ser parcelado. Serviços cobertos por créditos incluídos não geram cobrança monetária adicional de implantação, dentro do saldo e escopo autorizados. Consulte a Política de Créditos de Serviços Profissionais.

Créditos de Serviços Profissionais e Créditos de IA possuem finalidades e regras próprias. A recarga mensal dos créditos de IA não altera a vigência do contrato nem o tratamento dos serviços de implantação. O consumo de IA e de outros recursos da plataforma durante projetos segue suas regras específicas, salvo inclusão expressa no preço do projeto, sem cobrança duplicada pelo mesmo recurso.

Operação, sustentação e manutenção contínua, inclusive de integrações, podem ser contratadas como Serviços Gerenciados, com cobrança recorrente. O Pedido identifica os serviços e as integrações incluídos, seus limites e eventuais valores adicionais. Consumo da plataforma e custos de terceiros seguem condições próprias, salvo inclusão expressa no projeto ou serviço.

Contratações sob medida

O plano Ultimate e outras contratações sob medida podem combinar quantidades especiais de usuários e capacidades, compromissos de consumo, preço por evento classificado, projetos e Serviços Gerenciados, conforme as necessidades da organização.

Quando houver inferência em infraestrutura ou conta de modelos do Cliente, o Pedido ou o instrumento do projeto identificará os componentes executados nesse ambiente, quem fornece e custeia os recursos e quais serviços Looplex permanecem sujeitos a cobrança. O custo da inferência custeada diretamente pelo Cliente não integra os Créditos de IA Looplex; outros serviços e recursos Looplex utilizados seguem as métricas expressamente contratadas.

Faturamento e pagamentos

O Pedido define moeda, vigência, preços, vencimentos e forma de pagamento. Conforme o componente contratado, a cobrança pode ocorrer antecipadamente, após o consumo, por recarga ou por marcos do projeto.

Vigência contratual, periodicidade de pagamento, ciclo de disponibilização e validade das franquias são informações distintas. O parcelamento não altera a vigência nem os ciclos contratados. Um contrato anual pode prever pagamento e recarga de Créditos de IA mensais, sem se transformar em contrato com vinculação mensal.

Início da cobrança, alterações de plano, renovação, cancelamento e demais procedimentos seguem o Pedido e a Política de Faturamento. Tributos e retenções observam as condições expressas no Pedido e os Termos de Uso e Licença.

Atualização de preços e condições anteriores

Preços e condições poderão ser atualizados prospectivamente, respeitados os valores e demais condições expressamente fixados para o período contratado e as regras de reajuste, renovação e repasse aplicáveis. Alterações que afetem a contratação serão comunicadas pelos canais contratuais, conforme os Termos de Uso e as políticas específicas.

Ofertas de migração, condições promocionais e contratos anteriores preservam seus termos específicos enquanto aplicáveis. A atualização desta política não altera retroativamente a cobrança de recursos já consumidos nem substitui condições comerciais expressamente contratadas.